Umíš propojit svět AI technologií s reálnými potřebami zákazníků a byznysu?
Baví tě definovat, co má produkt umět, a pak to dotáhnout do produkce?
Chceš být u toho, jak AI změní způsob, jakým komunikujeme s klienty?
Hledáme zkušeného Product Ownera, který povede vývoj AI konverzačního asistenta pro naše klienty. Vaším hlavním úkolem bude převést byznys potřeby do fungujícího produktu, který skutečně pomůže lidem vyřešit jejich problémy – od blokace karty přes sjednání úvěru až po zodpovězení složitých otázek o produktech.
Čemu se budeš věnovat:
- Definovat product vision a roadmapu – rozhodnout, jaké funkce a scénáře budeme vyvíjet (FAQ, blokace karty, sjednání úvěru, customer care).
- Prioritizovat use-cases – vybrat, co přináší nejvíc hodnoty klientům i byznysu (deflection rate, CSAT, konverze).
- Psát user stories a acceptance criteria – aby tým věděl, co přesně stavíme a proč.
- Koordinovat stakeholdery – business, compliance, legal, operations, IT security – všichni mají požadavky, vy je musíte sladit.
- Řídit MVP delivery (3 měsíce) – dodat první verzi v mobilní aplikaci s FAQ a read-only operacemi.
- Měřit úspěch produktu – CSAT, containment rate, first contact resolution, adoption rate.
- Iterovat na základě dat – A/B testy, user feedback, analytics → rozhodnutí co dál.
- Governance a compliance – zajistit, že vše splňuje GDPR, DORA, PSD2; spolupráce s DPO a legal.
- Komunikovat progress – reporting exekutivě, pravidelné stakeholder updates.
Co očekáváme:
- Znalost AI/konverzačních řešení – víš, co LLM umí a neumí, co je RAG a kdy je vhodné použít MCP.
- Zkušenost s produkty v fintechech nebo bankách – rozumíš PSD2, compliance, regulatorním omezením.
- Product ownership experience 3+ let – jsi zvyklý/á řídit backlog, prioritizovat, delivery.
- Data-driven mindset – rozhoduješ na základě metrik, ne pocitů.
- Schopnost koordinovat složité projekty – více týmů, technické i netechnické stakeholdery.
- Výbornou komunikaci – umíš vysvětlit složité věci jednoduše, prezentovat exekutivě i vývojářům.
- Samostatnost a proaktivitu – nejsi typ “čekám na instrukce”, jdeš si pro informace sám/a
- Schopnost pracovat s nejistotou – AI projekty mají nejistoty, musíš umět navigovat v šedé zóně.
Bonus body za:
- Zkušenost s multi-channel produkty (web, mobile, voice).
- Znalost UX principů pro konverzační rozhraní.
- Praktickou zkušenost s promptováním LLM.
Co nabízíme:
- Možnost stavět produkt od nuly – jsi u toho od MVP po škálování.
- Přímý dopad na zákaznickou zkušenost.
- Autonomii v rozhodování – důvěřujeme tvému úsudku.
- Spolupráci se skvělým týmem – AI architect, ML engineers, frontend, backend, security.
- Prostředí, kde se cení praktičnost, výsledky a schopnost dodat hodnotu.
Na jaké benefity se můžeš těšit?
- 5 týdnů dovolené + 5 dní pracovního volna navíc.
- 20 dní placeného volna po každých 5 odpracovaných letech.
- Smlouva na dobu neurčitou se zkušební dobou na 4 měsíce.
- Hybridní režim práce - pracujeme v kancelářích a čerpáme i flexi office.
- Příspěvek na stravné v hodnotě 110Kč/den.
- Příspěvek na penzijní připojištění/DIP v hodnotě 2000 Kč/měsíc.
- Prémiová zdravotní péče nebo příspěvek do Cafeterie Edenred 500 Kč/měsíc.
- Finanční podpora teambuildingů.
- Možnost parkování.
- Slevy na produkty Home Creditu a také u našich partnerů (Alza, Datart nebo O2).
Jak proběhne výběrové řízení?
- Zavolají ti naše recruiterky. Budou se tě ptát na tvé zkušenosti, motivaci, podmínky nástupu i finanční představu.
- Potkáme se osobně společně s ředitelem divize Davidem Patákem, který ti pozici detailněji představí.
- Pokud si na obou stranách padneme do noty, přijde od nás nabídka.
Zajímá tě to více v detailu? Ozvi se nám. Rádi doplníme další informace.
