Hledáme zkušeného Product Designera pro oblast denního bankovnictví pro firemní klienty, který nám pomůže formovat a rozvíjet end-to-end řešení v oblasti účtů – od discovery a validace přes návrh až po realizaci a měřitelný dopad na klientskou zkušenost i výsledky banky.
Vaším domovem bude tým Denní bankovnictví pro firemní klienty, kde neseme odpovědnost za firemní účty – jejich podobu, fungování i rozvoj. Zaměřujeme se na digitalizaci klientské obsluhy, automatizaci interních procesů, zjednodušení každodenní operativy i související platební služby. Vedle standardizovaných řešení pracujeme i s individuálními potřebami klientů.
Pracujeme v režimu PDE (Product – Design – Engineering) a design u nás není „hezký doplněk“, ale klíčová součást toho, jak stavíme služby budoucnosti.
Co bude náplní Vaší práce?
- Zkoumat potřeby a chování uživatelů – externích klientů i interních týmů
- Provádět uživatelský výzkum a převádět zjištění do konkrétních návrhů
- Navrhovat kompletní zákaznické cesty a servisní procesy kolem firemních účtů
- Hledat příležitosti ke zjednodušení, digitalizaci a automatizaci každodenní obsluhy v oblasti účtů a plateb
- Mapovat zákaznické cesty, vytvářet service blueprinty a procesní mapy
- Měřit dopady změn a průběžně zlepšovat existující řešení
- Facilitovat servisní a produktové workshopy a pomáhat týmům vidět souvislosti
- Spolupracovat s produktovým managementem i inženýry na realizovatelných návrzích
- Umět balancovat ideál a realitu složitého bankovního prostředí
Co od Vás očekáváme?
- Prokazatelnou zkušenost v oblasti produktového designu (bankovní sektor výhodou)
- Schopnost pracovat s výzkumem, syntézou poznatků a návrhem řešení
- Přemýšlení v procesech a souvislostech, nejen v jednotlivých obrazovkách
- Silné komunikační dovednosti a schopnost vysvětlit složité věci jednoduše
- Pragmatický přístup a orientaci na dopad a výsledky
- Výhodou je znalost nástrojů jako Figma, Miro, Jira nebo Confluence
U nás získáte:
- Budete mít reálný vliv na to, jak bude vypadat denní bankovnictví pro firmy v příštích letech
- Čeká vás prostor pro samostatnost, růst a odborný rozvoj v rámci design komunity
- Hybridní režim: stačí být v kanceláři 2 dny v týdnu
- Až 42 dní volna (dovolená, sick days i pravidelný extra den volna)
- Široká škála benefitů: Cafeterie, stravenky, příspěvky na penzijní spoření i zvýhodněné bankovní produkty
Jedná se o pracovní poměr na dobu určitou (zástup za mateřskou a rodičovskou dovolenou) s předpokládanou délkou cca 2 roky.
