Chcete navrhovat služby a procesy, které používají uživatelé George? Baví Vás hledat, jak věci fungují, proč někdy nefungují a jak je udělat lepšími? Hledáme Product Designera, který/á dokáže propojit pohled zákazníka, data i technologické možnosti a přetavit je do jednoduchých a funkčních řešení. Jsme mladý, dynamický a technicky zaměřený tým, který tvoří řešení pro zákazníky. Našim úkolem je hledat a přinášet vylepšení v procesech, které pomáhají zákazníkům ale i našim kolegům. Česká spořitelna jde digitálním směrem, aby byla bankou budoucnosti. Využívá různé technologie, aby dosáhla zlepšení klientské zkušenosti ale i zefektivnění práce. Hledáme kolegu se zaměřením na klienta a jeho potřeby, který/á se nezalekne technických úkolů, hledá cesty pro vylepšení a efektivita z pohledu klienta je pro něj na prvním místě.
Máte chuť:
- Mapovat a zlepšovat zákaznické i interní procesy — od pochopení současného stavu až po návrh konkrétních změn.
- Zjišťovat potřeby zákazníků – rozhovory, průzkumy, testování konceptů.
- Provádět uživatelské testování a následně vyhodnocovat výsledky.
- Pracovat s daty a reporty – identifikovat příležitosti, validovat hypotézy, sledovat dopad změn.
- Úzce spolupracovat s analytiky, vývojáři a product ownery – a společně přetavovat nápady do fungujícího produktu.
- Testovat finální řešení před nasazením do produkce, aby vše dávalo zákazníkům smysl a dobře se používalo.
- Hledat, co je realistické – budete rozumět procesům i systémovým omezením, abyste navrhoval/a realizovatelné změny.
Budeme si rozumět, pokud:
- Máte zkušenosti s product/service designem, UX nebo optimalizací procesů.
- Umíte kombinovat empatii k uživateli s datovou analýzou.
- Dokážete pracovat end-to-end — od výzkumu přes návrh až po testování.
- Umíte vysvětlit své návrhy businessu i vývojářům.
- Nebojíte se jít za zákazníky a hledat skutečné potřeby – ne domněnky.
- Jste týmový hráč, ale zároveň umíte převzít odpovědnost za svou část produktu.
U nás získáte:
- Možnost ovlivnit podobu klíčových služeb a procesů používaných napříč celou bankou.
- Prostor testovat, ověřovat a mít reálný dopad na kvalitu zákaznické zkušenosti.
- Prostředí, které podporuje učení, inovace a práci s moderními metodami.
- Pracovní smlouvu na HPP na dobu neurčitou.
- Skvělý tým a otevřenou spolupráci napříč firmou.
- Nadstandardní množství volna (dovolená navíc, sick days apod.).
- Cafeterii a další benefity podporující váš work-life balance.
